রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

rn365-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা নিরাপদতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
rn365 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় থেকে প্রতিটি লগইন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে প্রক্রিয়া হয়, যেন তা মূল অ্যাকাউন্ট ডেটা থেকে বিচ্ছিন্ন থাকে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আপনার মোবাইলে OTP যাচাই চাওয়া হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; মার্কেটিং কুকি শুধু আপনার অনুমতিতে সক্রিয় হয়

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক হয়

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পরিচয় আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখুন; যাচাই শেষে পরিবর্তন কার্যকর হয়

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার নিয়েও আমাদের জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি গোপনীয়তা দলের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
ইমেইল ডেটা অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখাতে বা মুছে ফেলতে পারি, আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী।

সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়। মার্কেটিং কুকি কেবল আপনার সম্মতিতে সক্রিয় হয়; যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই সময় পেরোলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আপনার মোবাইলে OTP যাচাই চাওয়া হয়। বারবার ব্যর্থ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক হয় এবং সহায়তা দলকে জানানো হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসরণ করেই আমরা ডেটা পরিচালনা করি।